CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

Les presents Condicions Generals de Compra regulen l'ús del lloc web menudoszapatos.com (en endavant "el lloc web") del qual Tienda Ética, S.L. (Des d'ara Tienda Ética) és titular. Tienda Ética, SL, és una societat limitada mercantil amb domicili social al carrer Belando 30 1ºDcha , CP : 03004 , Alacant, amb telèfon de contacte 965.205.950 , amb CIF : B - 53.923.348 , i inscrita en el Registre Mercantil d'Alacant, tom general 2832, del Llibre de societats 0, foli 57, full nº A - 86540, amb adreça de correu electrònic info@menudoszapatos.com .

La utilització per part del client dels serveis de la botiga d'internet de menudoszapatos pressuposa , en tot cas , l'adhesió a les Condicions Generals de Compra en la versió publicada per Tienda Ética en el moment mateix de l'ordre de compra . Per això, és convenient que el client llegeixi aquestes Condicions Generals abans de procedir a realitzar una compra.

1. Àmbit del contracte

Les presents Condicions Generals de Compra s'apliquen a la venda de tots els articles de Tienda Ética a través de la seva pàgina web, a consumidors als que se'ls pugui lliurar comandes a Espanya (península), Balears, Portugal i Europa. Botiga Ètica es reserva el dret a cancel·lar el compte d'accés d'un usuari si es detecten actes fraudulents, especulatius o de mala fe en la utilització d'aquest servei.

2. Preu

Els preus aplicables són els indicats en la pàgina web en la data de la comanda. Els preus apareixen detallats en cada article i inclouen l'I.V.A. (Impost sobre Valor Afegit). L'import de les despeses d'enviament s'indica al client de manera desglossada en el moment en que realitzi la comanda. Tienda Ética es reserva el dret d'efectuar, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar, fins i tot diàriament, articles i preus en funció de les novetats que vagin apareixent.

3. Pagament

La forma de pagament de les compres es seleccionarà durant el procés de compra i el pagament, segons la forma escollida, es realitzarà a la finalització del procés de compra i serà condició indispensable per a la formalització del mateix. Les formes de pagament admeses són les següents:

Les compres es poden pagar amb targeta de crèdit Visa®, Mastercard®, així com amb targeta de dèbit 4B o 4B Maestro (el que implica un càrrec automàtic) i Paypal.

En qualsevol cas, l'elecció del mitjà de pagament es realitza durant el procés de compra a la pantalla corresponent. El client ha de notificar a Tienda Ètica qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant correu electrònic o via telefònica, en el menor termini possible perquè pugui realitzar les gestions oportunes. Els proveïdors o emissors de mitjans de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig de cert tipus d'operacions. Tienda Ética no és responsable de l'aplicació d'aquest tipus de polítiques de seguretat.

4. Lliurament i despeses d'enviament


Tots els productes oferts en Menudos Zapatos estan disponibles (excepte trencaments d'estoc o casos excepcionals), la qual cosa ens permet tramitar les comandes perquè siguin lliurats en un termini d'entre 1 i 3 dies laborables a comptar de l'endemà de la realització del demanat, mitjançant l'agència de transport Envialia.

Les comandes rebudes a divendres o festius seran enviats el primer dia laborable següent. Si per qualsevol causa hagués un retard en l'enviament et comunicaríem el termini de lliurament estimat.

En cas que la comanda sigui contra reemborsament, assegura't disposar de l'import necessari quan arribi el missatger. Aproximadament, trigarà d'1 a 3 dies laborals des de la realització de la comanda.

Sigui o no contra reemborsament, has romandre atent a l'arribada del missatger. Si en intentar el lliurament no hi hagués ningú a l'adreça facilitada, el missatger deixarà nota d'arribada indicant el número de telèfon al qual has de trucar per concertar el nou lliurament.

Després de dos dies sense establir contacte, l'empresa intentarà localitzar al número de telèfon que haguessis facilitat (pel que és més útil que sigui un telèfon mòbil). Després de 5 dies sense aconseguir contactar, el paquet serà retornat per la missatgeria. Per tant, assegura't de facilitar una direcció en què siguis fàcilment localitzable (direcció de la feina, un familiar, etc.).

Si finalment la comanda fos retornat per l'agència de missatgeria a causa de la impossibilitat de contactar amb el client, seria el client el responsable de costejar el nou enviament.

Un cop realitzat l'enviament del paquet, la direcció de lliurament podrà ser modificada dins de la mateixa població.

No és possible especificar l'hora exacta del lliurament.

L'empresa de missatgeria no dirà abans del primer intent de lliurament.

Si hi ha qualsevol error en la teva comanda rebut, posa't en contacte amb nosaltres i t'informarem de la forma de solucionar sense cap cost.

En cas de sol·licitar un intent de 3r lliurament per part del client, això tindrà un sobrecàrrec de 3 €.

En les vendes a Canàries consultar.

Les despeses d'enviament (IVA inclòs) són els següents:

Península (Espanya i Portugal) - Missatgeria Urgent 4,50 €

Balears - Missatgeria urgent: 8 €

Europa: 20 €

En els pagaments contra reemborsament l'import de les despeses d'enviament s'incrementarà en 3 €

En els enviaments a Balears i Europa no s'admet el pagament contra.

5. Devolucions. Dret de desistiment

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb el seu producte adquirit a través d'internet, disposa d'un termini de 14 dies, a comptar de la data de lliurament del producte, per tornar-lo.

Per exercir el dret de desistiment, haurà vostè notificar la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici de la seva banda d'aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent. (Document de desistiment). 

En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informe de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, llevat que hi hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

En aquest cas les despeses d'enviament aniran a càrrec del client. No ens fem responsables dels paquets que no ens arribin per pèrdues o altres raons, per la qual cosa aconsellem que utilitzin correu certificat o algun tipus de missatgeria que puguin certificar el lliurament del paquet. Per poder admetre la devolució haurà d'estar tant el producte com el seu embalatge en perfectes condicions, sense ratllades ni embalatge trencat o deteriorat i incloent tota la documentació que acompanyi el producte així com els seus accessoris. El client haurà de realitzar un correcte empaquetat que asseguri el seu transport sense danys. Un cop rebut i comprovat pel nostre personal que el producte està en el mateix estat en què va ser enviat, es procedirà al reintegrament del seu import.

6. Disponibilitat dels articles

Totes les compres estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produeixen incidències quant al seu subministrament o si no queden productes en estoc, el client serà informat immediatament i es procedirà al reemborsament de l'import del producte o productes sense estoc. Tienda Ética reemborsarà l'import corresponent en el termini de 14 dies naturals. El reemborsament es realitzarà pel mateix mitjà de pagament amb el qual es va abonar.

7. Garantia dels articles adquirits

La garantia contractual oferta és la que s'estableix en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels clients i usuaris. Tienda Ética respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en el termini de dos anys des del lliurament, sempre que el client hagi informat a Botiga Ètica d'aquesta falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella.

8. Factura dels productes adquirits.

El client podrà descarregar la factura de les compres realitzades accedint amb la seva clau d'usuari al història de comandes. No obstant això, el client pot sol·licitar en qualsevol moment que se li remeti una còpia de les corresponents factures per mitjans telemàtics o en paper, a la seva elecció.

9. Atenció al Client

Per a qualsevol dubte, suggeriment, reclamació o consulta sobre la botiga en línia, pot dirigir-se al Servei d'Atenció al Client, per qualsevol dels següents mitjans: per correu electrònic a info@menudoszapatos.com o al telèfon 965 20 59 50. També pot plantejar el seu dubte, suggeriment, consulta o tramitar la seva reclamació aquí.

El Servei d'Atenció al Client li facilitarà una clau identificativa i un justificant per escrit de la presentació de la reclamació. Tienda Ética atendrà la seva sol·licitud al més aviat possible i, en tot cas, abans del termini d'un mes. En el cas que la seva sol·licitud no sigui resolta satisfactòriament, podrà acudir a la jurisdicció ordinària tal com s'indica a continuació.

10. Llei Aplicable i jurisdicció

Les presents Condicions Generals de Compra estan sotmeses a la legislació espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili del client.